Záruka a vrátenie tovaru

Výmena a vrátenie kvalitného tovaru

Ak kupujúcemu nevyhovuje výrobok, jeho farba, veľkosť alebo model, má právo na výmenu alebo vrátenie výrobku do 14 kalendárnych dní.

Ak kupujúci vráti nekvalitný výrobok, nevyzdvihne si tovar na pošte alebo sa mu ho nepodarí doručiť z viny kupujúceho, takýto tovar sa vráti predávajúcemu a kupujúcemu sa vrátia peniaze zaplatené za tovar znížené o poplatok za doručenie.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý je uvedený v zozname nevratného tovaru (napr. ponožky, spodná bielizeň). Taktiež na ten tovar, ktorý bol špeciálne vyrobený podľa požiadaviek zákazníka alebo upravený na mieru.

Ak chcete vrátiť tovar, musíte najprv vyplniť online formulár na vrátenie tovaru. Formulár je k dispozícii na stránke https://vsetkydarceky.sk/return-add.

Po vyplnení formulára vás budeme kontaktovať, aby sme vás informovali o ďalších krokoch.

Poznámka! Vrátenie peňazí je možné len po vyplnení online formulára na vrátenie peňazí a obdržaní potvrdenia!

Vrátenie peňazí je jednoduchšie pre registrovaných používateľov! Po prihlásení do svojho účtu nájdete vedľa údajov o predplatnom tlačidlo na rýchle vrátenie peňazí.

Výrobky zakúpené v internetovom obchode môžete vrátiť:

Pri vrátení tovaru doporučenou poštou vyplňte vopred formulár na vrátenie tovaru. Vrátený výrobok musí byť v pôvodnom, čistom a upravenom obale a v rovnakom stave, v akom ste ho zakúpili. Vrátený tovar musí byť starostlivo zabalený, aby sa počas prepravy nepoškodil.

Vrátené výrobky doručte na adresu: UAB „Baltic Ambition“, Ukmergės g. 364, LT-14188, Vilnius.

Zákazník hradí náklady na doručovacie služby. Ak si zákazník želá vrátenie peňazí za vrátený výrobok, peniaze mu vrátime do 14 kalendárnych dní. Ak si zákazník želá výmenu vráteného výrobku za iný, zašleme mu ho do 1 - 2 pracovných dní.

Záruka na výrobok a vrátenie chybných výrobkov

Ak kvalita výrobku nemá záručnú dobu, spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu chybného tovaru v primeranej lehote, najneskôr však do dvoch rokov odo dňa predaja. Ak má predávajúci alebo výrobca záručnú dobu kratšiu ako dva roky, spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu vadného tovaru v záručnej dobe. Ak má výrobok záručnú dobu dlhšiu ako 2 roky, reklamáciu možno uplatniť v záručnej dobe.

Spoločnosť Baltic Ambition UAB sa zaväzuje vrátiť peniaze zaplatené za výrobok nevyhovujúcej kvality, ak sa nevyhovujúca kvalita tovaru prejaví výrobnou vadou alebo nedodržaním pokynov výrobcu. Zákazník, ktorý dostal chybný alebo nefunkčný výrobok, by nás mal kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov. Výrobok vymeníme za nový rovnakého typu alebo ponúkneme podobný výrobok. Ak zákazník podobný výrobok nedostane, peniaze mu budú vrátené prevodom na bankový účet, z ktorého bola platba uskutočnená. V prípade nevyhovujúcej kvality tovaru budú vrátené peniaze za tovar aj náklady na doručenie.

Ak dostanete výrobok, ktorý nie je tým, čo si zákazník objednal, bezodkladne nás o tom informujte e-mailom - info@vsetkydarceky.sk. Zaväzujeme sa, že výrobok čo najskôr vymeníme za vyhovujúci a uhradíme všetky náklady na doručenie alebo na žiadosť zákazníka do 14 dní vrátime peniaze.

Ďalšie informácie a kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa záruk a vrátenia tovaru, kontaktujte nás e-mailom info@vsetkydarceky.sk.

Žiadosti alebo sťažnosti týkajúce sa služieb alebo produktov zakúpených na našej webovej stránke môžete zaslať Slovenská obchodná inšpekcia, SOI (e-mailom info@soi.sk, webovej stránky https://www.soi.sk/)